Comment Le Finistère Assurance a engagé une transformation numérique qui allie tradition et innovation ?
À propos du Finistère Assurance
Depuis 1874, Le Finistère Assurance est un véritable pilier dans la protection des biens et activités, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Avec ses 1450 courtiers partenaires et une équipe dévouée de 69 salariés, cette entreprise de renom assure la tranquillité de plus de 170 000 clients, en combinant expertise et ancrage territorial.
- Où
Quimper
- Besoin
Transition numérique
- Secteur
Assurance
Un tournant numérique en 2022
Face aux évolutions rapides du secteur, Le Finistère Assurance opte pour la modernisation de ses outils métier afin de gagner en compétitivité. Pour y parvenir, l’entreprise s’engage dans une transformation numérique et fait appel à des experts, dont Cool IT, pour externaliser des projets informatiques stratégiques :
- Maîtriser les coûts informatiques
- Optimiser ses flux d’informations
- Améliorer les conditions de travail du Métier comme de l’Informatique
Cool IT en action : une approche ciblée et polyvalente
Cool IT prend en main le portefeuille de projets avec un binôme : 1 Cool Dév et 1 Cool Ingénieur, afin de pouvoir répondre de manière exhaustive aux exigences d’une transformation numérique. Quel que soit le besoin, notre duo de choc peut à la fois piloter et réaliser des solutions ciblées, en garantissant une bonne médiation entre l’IT et le Métier
Le Finistère Assurance a à cœur de renouveler régulièrement ses outils de détection. Cool IT organise un appel d’offres rigoureux pour sélectionner le meilleur prestataire, garantissant une protection optimale de son système d’information. Une opération qui sécurise l’infrastructure, et renforce la confiance des collaborateurs en la fiabilité de leurs outils
Nos Cool Devs ont pu intervenir sur différents projets de cette transformation numérique, dont le développement d’outils internes : un outil de résiliation automatisée, et un outil de signature électronique.
Dans le cadre de ces projets, Cool IT a pu :
- Piloter une équipe de développeurs,
- Développer les briques qui nécessitaient plus d’itération,
- Mettre en place une approche agile,
- Participer à la mise en place d’un suivi des temps passés et des estimations de charges, anticiper et suivre les imprévus,
- Déployer dans des délais courts en intégrant les exigences de corps de métiers différents,
- Collaborer de manière renforcée avec les équipes métiers pour traduire et simplifier les demandes, afin de faciliter les développements et de réduire les aller-retours.
La productivité étant au cœur des priorités de Finistère Assurance, Cool IT introduit plusieurs automatisations innovantes :
- Dans un simulateur de contrat en ligne pour personnaliser les produits d’assurance, rendant le processus de souscription fluide et rapide pour les clients ;
- Dans un moteur tarifaire qui gagne en précision et en efficacité ;
- Dans l’intégration d’une solution de signature électronique qui simplifie l’expérience client et consolide la relation de confiance.
Avec la construction d’un nouvel immeuble, Le Finistère Assurance devait relocaliser son service informatique et souhaitait réaliser cette mission en intégrant les objectifs de leur transformation numérique. Cool IT orchestre ce déménagement complexe, coordonnant les différents acteurs pour assurer une transition sans interruption des services. Ce projet, minutieusement géré, par notre Cool Chef de Projet n’a pas seulement assuré la continuité des opérations : il a aussi permis aux équipes du Finistère Assurance de s’installer dans un environnement de travail modernisé, inspirant un nouveau départ
Notre Cool Ingénieur a procédé à un certain nombre de contrôle :
- Un inventaire des serveurs conjointement avec le DSI
- Une cartographie des serveur en fonction de leur périmètre
- Une revue de rôles de chaque serveurs en fonction des applicatifs métiers
- Une analyse de risque de chaque serveur
- Une analyse des coûts
Ces différents contrôles nous ont permis d’établir un plan d’action, qui a permis au Finistère Assurance de renforcer la maîtrise de son infrastructure, afin d’en réduire les coûts et d’améliorer la maintenance de son parc informatique, ainsi que de son parc applicatif
Une vision tournée vers l’avenir
Les résultats de ce programme de transformation numérique parlent d’eux-mêmes. En modernisant ses outils, Le Finistère Assurance a gagné en sérénité, amélioré la fiabilité de ses services et recentre ses équipes sur l’essentiel : accompagner leurs clients avec excellence
Et la suite ? De nouvelles perspectives d’attractivité pour Le Finistère Assurance sur le territoire ! Les équipes, renforcées par ces expériences, sont prêtes à anticiper les évolutions du secteur de l’assurance, et ses évolutions technologiques, solidifiant ainsi leur place dans un marché en pleine mutation. Et oui, toujours avec Cool IT comme partenaire de proximité !
Des résultats concrets et impactants
Les résultats de ce programme de transformation parlent d’eux-mêmes. En modernisant ses outils, Le Finistère Assurance a gagné en sérénité, amélioré la fiabilité de ses services et recentré ses équipes sur l’essentiel : accompagner leurs clients avec excellence
2 ETP
par an
C’est l’économie
réalisée chaque année
20 %
C’est l’optimisation des coûts
serveur et infrastructure
2x moins
De temps de gestion
pour les courtiers
Et après ? Il s'est passé quoi ?
De nouvelles perspectives d’attractivité pour Le Finistère Assurance sur le territoire ! Les équipes, renforcées par ces expériences, sont prêtes à anticiper les évolutions du secteur de l’assurance, solidifiant ainsi leur place dans un marché en pleine mutation. Et oui, toujours avec Cool IT comme partenaire de proximité !
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